售后服务
一、服务总则
1.服务作为公司生存和发展的生命线,坚持为每一位客户提供高品质,高效率的售后服务。客户是企业经营发展的重要对象,提高对客户的服务质量成为企业生存壮大的关键。
2.质量第一,客户至上。将优质的产品和方案提供给客户,本身就是最佳服务,把客户放在第一位,充分关注我们的客户是公司经营的出发点。
3.做售后服务工作,是为了最大限度地保护客户的权益,及时收集产品在出厂后的质量问题,把客户权益和企业利益统一起来,努力提升售后服务质量,公司对产品质量负责。
全球服务网络
我们还拥有完善的全球服务网络,我们与国际团队紧密合作,助力客户间更加便捷的沟通,赢取更多新商机,并为我们的客户提供更快、更好的物流解决方案。
国际快递服务
我公司是国际四大快递服务商(FEDEX、DHL、UPS、TNT)的一级代理商,同时代理中国邮政EMS快递、E邮宝等邮政速递业务,拥有东南亚专线、澳洲专线、欧洲专线、美加专线等专线物流业务,为跨境电商客户提供优质、高效、全面的小件跨境运输服务。
跨境电商物流
亚马逊、海外仓、商业地址、私人地址都可以做双清包税包派送!
二、售后服务理念
1、快捷的服务响应
2、精湛的服务技能
3、规范的服务作风
三、服务承诺
坚持以“成就客户、应需而变”的企业宗旨,全心、全面、全时的服务观念
全国各地至欧洲(中欧铁路)全程代理业务
山东及周边--欧洲:胶州/济南/郑州/石家庄/徐州/长春---满洲里/阿拉山口/二连/霍尔果斯---马拉/汉堡/杜堡等
济南至莫斯科(中俄)铁路集装箱班列;
山东各地至中亚五国铁路及公路运输
山东及周边--中亚五国:石家庄/青州/胶州/济南/临沂/新乡---阿拉山口/霍尔果斯---中亚五国
四、三包期限
1.自客户安装调试合格后12个月或1000小时,先到为准。
2.到期后提供免费的售后服务技术支持。仅收取配件费用。
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Beijing Yimin Lane A 14-7 No.
Tel:400-123-4561 E-mail:123@mail.com